საიტის მომსახურების წესები და პირობები
ბოლო განახლება: 30 სექტემბერი, 2026
წინამდებარე წესები და პირობები არეგულირებს „ნათელი თვალის“ ვებგვერდით — www.natelitvali.ge — სარგებლობას, მათ შორის საინფორმაციო და საქველმოქმედო ფუნქციებით, მაღაზიით, პროდუქტის შეკვეთით, გადახდით, მიწოდებითა და სხვა ხელმისაწვდომი მომსახურებებით სარგებლობას.
ვებგვერდის გამოყენებით, დონაციის განხორციელებით ან მაღაზიაში შეკვეთის განთავსებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო და ეთანხმება წინამდებარე პირობებსა და ვებგვერდზე გამოქვეყნებულ კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.
1. „ნათელი თვალის“ შესახებ
„ნათელი თვალი“ არის სოციალური/საქველმოქმედო ინიციატივა და ვებპლატფორმა, რომლის მიზანია ადამიანების საჭიროებებისა და ისტორიების საზოგადოებისთვის გაცნობა, დახმარების შესაძლებლობების შექმნა და პროექტის საქმიანობის განვითარება.
ვებგვერდზე განთავსებული მაღაზია წარმოადგენს „ნათელი თვალის“ დამატებით მიმართულებას. მაღაზიაში პროდუქციის რეალიზაციიდან მიღებული შემოსავალი შეიძლება მოხმარდეს პროექტის ფუნქციონირებასა და განვითარებას.
მაღაზიაში პროდუქტის შეძენა და კონკრეტული ბენეფიციარისთვის თანხის ჩარიცხვა ერთმანეთისგან დამოუკიდებელი ოპერაციებია. კონკრეტული ბენეფიციარის დახმარებისთვის თანხა უნდა გადაირიცხოს შესაბამისი ბენეფიციარის გვერდზე მითითებული დახმარების მეთოდით.
2. ტერმინთა განმარტება
- „ნათელი თვალი“, „ჩვენ“, „ვებგვერდი“ — www.natelitvali.ge და მისი შესაბამისი მომსახურებები;
- მაღაზია — natelitvali.ge-ზე განთავსებული ონლაინ მაღაზია;
- მომხმარებელი — პირი, რომელიც სტუმრობს ვებგვერდს ან იყენებს მის მომსახურებებს;
- მყიდველი — მომხმარებელი, რომელიც მაღაზიაში ათავსებს შეკვეთას;
- პროდუქტი — მაღაზიაში გასაყიდად განთავსებული ნივთი;
- შეკვეთა — მომხმარებლის მიერ შერჩეული პროდუქტის, ფერის, ზომის (არსებობის შემთხვევაში), რაოდენობის, მიწოდებისა და საკონტაქტო ინფორმაციის ერთობლიობა;
- ბენეფიციარი — პირი, რომლის დახმარების შესახებ ინფორმაცია განთავსებულია ვებგვერდზე;
- დონაცია/დახმარება — თანხა, რომელსაც მომხმარებელი ნებაყოფლობით რიცხავს შესაბამისი დახმარების მიზნისთვის;
- მიწოდების პარტნიორი — საკურიერო ან სხვა მიწოდების მომსახურების მიმწოდებელი.
3. ვებგვერდით სარგებლობა
მომხმარებელი ვალდებულია ვებგვერდი გამოიყენოს კანონიერად და კეთილსინდისიერად. დაუშვებელია ვებგვერდის ფუნქციონირებაში განზრახ ჩარევა, უსაფრთხოების მექანიზმების გვერდის ავლა, უკანონო ინფორმაციის გავრცელება ან ისეთი გამოყენება, რომელმაც შეიძლება ზიანი მიაყენოს „ნათელ თვალს“, მის ბენეფიციარებს, მომხმარებლებს ან მესამე პირებს.
4. ბენეფიციარები და დონაცია
ბენეფიციარის გვერდზე განთავსებული ინფორმაცია მიზნად ისახავს საზოგადოებისთვის შესაბამისი საჭიროების გაცნობას. ბენეფიციარის დახმარებისთვის განკუთვნილი თანხა და „ნათელი თვალის“ პროექტის მხარდაჭერისთვის განკუთვნილი თანხა ერთმანეთისგან დამოუკიდებელია.
თუ კონკრეტული ბენეფიციარის გვერდზე მითითებულია ბენეფიციარის ან მისი ოჯახის საბანკო რეკვიზიტები, თანხა ირიცხება უშუალოდ შესაბამის ანგარიშზე. www.natelitvali.ge ასეთ შემთხვევაში მოქმედებს როგორც საინფორმაციო პლატფორმა და ბენეფიციარისთვის განკუთვნილ თანხას არ იღებს საკუთარ ანგარიშზე.
დონაცია წარმოადგენს ნებაყოფლობით უსასყიდლო დახმარებას და, კანონით სავალდებულო შემთხვევების გარდა, უკან დაბრუნებას არ ექვემდებარება. შეცდომით განხორციელებული პირდაპირი საბანკო ტრანზაქციის შემთხვევაში მომხმარებელმა დაუყოვნებლივ უნდა მიმართოს მომსახურე ბანკს.
5. პროექტის მხარდაჭერა
ვებგვერდზე შეიძლება არსებობდეს „ნათელი თვალის“ საქმიანობის მხარდაჭერის ცალკე შესაძლებლობა. ასეთი მხარდაჭერა განკუთვნილია პროექტის ფუნქციონირების, ტექნიკური მომსახურების, განვითარების და სხვა საოპერაციო საჭიროებებისთვის და არ წარმოადგენს კონკრეტული ბენეფიციარისთვის განხორციელებულ დახმარებას, თუ პირდაპირ სხვაგვარად არ არის მითითებული.
6. მაღაზია და პროდუქტის ინფორმაცია
„ნათელი თვალის“ მაღაზიაში მომხმარებელს შეუძლია შეიძინოს საიტზე წარმოდგენილი პროდუქცია. პროდუქტის გვერდზე შეიძლება მითითებული იყოს დასახელება, აღწერა, ფასი, ფოტოები, ხელმისაწვდომი ფერები, ზომები, რაოდენობა, მიწოდების ინფორმაცია და სხვა შესაბამისი მახასიათებლები.
ვცდილობთ პროდუქტის ინფორმაცია იყოს ზუსტი. ეკრანის, განათების, ფოტოს დამუშავების ან წარმოების თავისებურებების გამო რეალური პროდუქტის შეფერილობა შესაძლოა მცირედ განსხვავდებოდეს ფოტოზე ნაჩვენებისგან.
ფასი მითითებულია ქართულ ლარში (₾), თუ სხვაგვარად არ არის აღნიშნული. მიწოდების საფასური, არსებობის შემთხვევაში, მომხმარებელს ეცნობება შეკვეთის გაფორმებამდე ან შეკვეთის პირობებში.
7. შეკვეთის გაფორმება და დადასტურება
შეკვეთის გასაფორმებლად მომხმარებელი ირჩევს პროდუქტს და შესაბამის ვარიანტებს, მათ შორის ფერს, ზომას და რაოდენობას, როდესაც ასეთი არჩევანი პროდუქტისთვის ხელმისაწვდომია, და ავსებს შეკვეთისთვის აუცილებელ საკონტაქტო და მიწოდების მონაცემებს.
მომხმარებელი პასუხისმგებელია მის მიერ მითითებული სახელის, ტელეფონის ნომრის, მისამართისა და სხვა ინფორმაციის სისწორეზე. შეკვეთას შეიძლება მიენიჭოს უნიკალური ნომერი. სისტემაში შეკვეთის მიღება თავისთავად არ ნიშნავს პროდუქტის ხელმისაწვდომობის საბოლოო დადასტურებას.
აშკარა ტექნიკური შეცდომის, არასწორი ფასის ჩვენების ან მარაგის ამოწურვის შემთხვევაში მომხმარებელს დავუკავშირდებით შეკვეთის დასაზუსტებლად. თუ შეკვეთის შესრულება შეუძლებელია და თანხა უკვე გადახდილია, თანხა დაბრუნდება მოქმედი წესებისა და კანონმდებლობის შესაბამისად.
8. გადახდა
გადახდა შესაძლებელია ვებგვერდზე კონკრეტულ მომენტში ხელმისაწვდომი მეთოდებით — მათ შორის საბანკო გადარიცხვით, P2P/Card-to-Card მეთოდით ან მომავალში დამატებული დაცული Visa/Mastercard ან სხვა ელექტრონული გადახდის საშუალებით.
საბარათე გადახდის დამატების შემთხვევაში ბარათის სრული მონაცემები არ შეინახება „ნათელი თვალის“ სერვერზე და დამუშავდება შესაბამისი ბანკის ან ავტორიზებული საგადახდო პროვაიდერის დაცულ გარემოში.
9. მიწოდება
მიწოდების პირობები და სავარაუდო ვადა მითითებულია მაღაზიაში ან კონკრეტული პროდუქტის/შეკვეთის გვერდზე. თუ ვებგვერდზე მითითებულია „შეკვეთიდან 4–7 სამუშაო დღე“, აღნიშნული წარმოადგენს მიწოდების სავარაუდო პერიოდს, თუ კონკრეტული პროდუქტის ან შეკვეთისთვის სხვა ვადა არ არის მითითებული.
მიწოდების ვადა შეიძლება დამოკიდებული იყოს პროდუქტის ხელმისაწვდომობაზე, მისამართზე, სამუშაო დღეებზე და საკურიერო მომსახურებაზე. პროდუქტის მიღებისას მომხმარებელს რეკომენდებულია შეამოწმოს შეფუთვა და პროდუქტის მდგომარეობა.
10. შეკვეთის გაუქმება, დაბრუნება და შეცვლა
„ნათელი თვალის“ მაღაზიის შიდა დაბრუნების/შეცვლის პროცედურის ფარგლებში მომხმარებელს შეუძლია პროდუქტის მიღებიდან 1 სამუშაო დღის განმავლობაში მოგვმართოს დაბრუნების ან შეცვლის მოთხოვნით.
მოთხოვნისას მომხმარებელმა უნდა მიუთითოს შეკვეთის ნომერი (თუ მინიჭებულია), პროდუქტი და მოთხოვნის მიზეზი. საჭიროების შემთხვევაში შეიძლება მოვითხოვოთ პროდუქტის მდგომარეობის ამსახველი ფოტო ან ვიდეო.
დასაბრუნებელი პროდუქტი უნდა იყოს იმ მდგომარეობაში, რომელიც შესაბამის მოთხოვნასა და მოქმედ კანონმდებლობას შეესაბამება. მომხმარებლის მოთხოვნით დამზადებულ, პერსონალიზებულ ან სხვა კანონით გამონაკლისად განსაზღვრულ საქონელზე შეიძლება მოქმედებდეს დაბრუნების განსხვავებული წესი.
1 სამუშაო დღის შიდა პროცედურა არ ზღუდავს მომხმარებლის საქართველოს კანონმდებლობით მინიჭებულ სავალდებულო უფლებებს. თუ მოქმედი კანონმდებლობა კონკრეტულ შემთხვევაში მომხმარებელს ანიჭებს უფრო ხანგრძლივ ვადას ან დამატებით უფლებას, გამოიყენება კანონით დადგენილი წესი.
ნაკლიანი, დაზიანებული ან შეკვეთისგან განსხვავებული პროდუქტის შემთხვევაში მომხმარებლის კანონით გათვალისწინებული უფლებები სრულად ნარჩუნდება.
11. თანხის დაბრუნება
თუ მომხმარებელს კანონმდებლობის ან შეთანხმებული პირობების საფუძველზე ეკუთვნის თანხის დაბრუნება, თანხა დაბრუნდება შესაბამისი წესითა და ვადით. ანგარიშზე ასახვის დრო შეიძლება დამოკიდებული იყოს ბანკზე ან საგადახდო მომსახურების მიმწოდებელზე.
12. არასრულწლოვანი მომხმარებელი
თუ შეკვეთის განთავსება ან სხვა მოქმედება წარმოშობს ფინანსურ ვალდებულებას, არასრულწლოვანმა ეს უნდა განახორციელოს მშობლის ან სხვა კანონიერი წარმომადგენლის თანხმობით, საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.
13. სარეკლამო და პარტნიორული მასალა
ვებგვერდზე შესაძლებელია განთავსდეს პარტნიორებისა და სპონსორების სარეკლამო მასალა. სარეკლამო ბანერზე გადასვლით მომხმარებელი შეიძლება გადავიდეს მესამე მხარის ვებგვერდზე. მესამე მხარის ვებგვერდის შინაარსზე, უსაფრთხოებაზე, მომსახურებასა და კონფიდენციალურობის პირობებზე პასუხისმგებელია შესაბამისი მესამე მხარე კანონით განსაზღვრულ ფარგლებში.
14. ინტელექტუალური საკუთრება
„ნათელი თვალის“ სახელწოდება, საიტის დიზაინი, ტექსტები, გრაფიკული ელემენტები, ფოტოები და სხვა მასალა დაცულია შესაბამისი უფლებებით, გარდა იმ მასალისა, რომლის უფლებებიც მესამე პირებს ეკუთვნით. მასალის კომერციული მიზნით უნებართვო კოპირება, შეცვლა ან გავრცელება დაუშვებელია, გარდა კანონით დაშვებული შემთხვევებისა.
15. პერსონალური მონაცემები და კონფიდენციალურობა
მომხმარებლის პერსონალური მონაცემები მუშავდება შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლისა და მიზნის ფარგლებში. შეკვეთის შესრულებისთვის შეიძლება დამუშავდეს მომხმარებლის სახელი, გვარი, ტელეფონის ნომერი, მიწოდების მისამართი, შეკვეთის მონაცემები და მომსახურებისთვის აუცილებელი სხვა ინფორმაცია.
დეტალური პირობები განსაზღვრულია „ნათელი თვალის“ კონფიდენციალურობის პოლიტიკით და საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით.
16. პასუხისმგებლობა და ტექნიკური შეფერხებები
„ნათელი თვალი“ პასუხისმგებელია საქართველოს კანონმდებლობითა და წინამდებარე პირობებით განსაზღვრულ ფარგლებში. ვებგვერდის მუშაობა შეიძლება დროებით შეწყდეს ტექნიკური მომსახურების, განახლების, ჰოსტინგის, ინტერნეტკავშირის ან სხვა ტექნიკური მიზეზის გამო.
ჩვენ არ ვაგებთ პასუხს მომხმარებლის მიერ არასწორად მოწოდებული მონაცემების, მესამე მხარის სისტემის დროებითი შეფერხების ან გონივრული კონტროლის მიღმა არსებული გარემოების შედეგად წარმოშობილ შედეგებზე იმ ფარგლებში, რამდენადაც პასუხისმგებლობის შეზღუდვა კანონით დასაშვებია. ეს ჩანაწერი არ ზღუდავს მომხმარებლის ისეთ უფლებებს, რომელთა შეზღუდვა კანონით დაუშვებელია.
17. კანონმდებლობა და დავების გადაწყვეტა
წინამდებარე პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. დავის ან უთანხმოების შემთხვევაში მხარეები თავდაპირველად შეეცდებიან საკითხის მოლაპარაკებით გადაწყვეტას. შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში მომხმარებელს შეუძლია გამოიყენოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული სამართლებრივი დაცვის საშუალებები და მიმართოს შესაბამის უფლებამოსილ ორგანოს ან სასამართლოს.
18. პირობების ცვლილება
„ნათელი თვალი“ უფლებამოსილია განაახლოს წინამდებარე პირობები მომსახურების, მაღაზიის ფუნქციონალის ან კანონმდებლობის ცვლილების შესაბამისად. განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ვებგვერდზე შესაბამისი განახლების თარიღით და არ გავრცელდება უკვე დადასტურებულ შეკვეთაზე მომხმარებლის საზიანოდ, თუ კანონით სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული.
19. საკონტაქტო ინფორმაცია
ვებგვერდთან, მაღაზიასთან, შეკვეთასთან, მიწოდებასთან, დაბრუნებასთან ან მომსახურების პირობებთან დაკავშირებულ საკითხებზე შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ:
- ელ-ფოსტა: info@natelitvali.ge
- ვებგვერდი: www.natelitvali.ge
შეკვეთასთან დაკავშირებისას სასურველია მიუთითოთ შეკვეთის ნომერი, თუ ასეთი ნომერი უკვე მინიჭებულია.