კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. ზოგადი დებულებები

პლატფორმა www.natelitvali.ge (შემდგომში — „კომპანია“, „პლატფორმა“ ან „ჩვენ“) იღებს ვალდებულებას, უზრუნველყოს მომხმარებელთა და დონორთა პერსონალური მონაცემების მაღალი სტანდარტით დაცვა საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის („პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონი) შესაბამისად.

წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განსაზღვრავს www.natelitvali.ge ვებგვერდისა და მასთან დაკავშირებული სერვისების მეშვეობით პერსონალური მონაცემების შეგროვების, დამუშავების, შენახვისა და დაცვის წესებსა და პირობებს.

პლატფორმით სარგებლობისას, რეგისტრაციისას, დონაციის განხორციელებისას ან განაცხადის შევსებისას მომხმარებელი/დონორი ადასტურებს თანხმობას წინამდებარე პოლიტიკით განსაზღვრულ პირობებზე.

შენიშვნა: ტექსტში გამოყენებული ნაცვალსახელები („ჩვენ“, „ჩვენი“ და ა.შ.) გულისხმობს www.natelitvali.ge-ს, ხოლო „მომხმარებელი“, „დონორი“ ან „ბენეფიციარი“ — პლატფორმის ვიზიტორს, რეგისტრირებულ პირს, ქველმოქმედს ან პირს, რომლის სასარგებლოდაც ხდება დონაცია.

2. პერსონალური მონაცემების შეგროვება და დამუშავების მიზნები

პერსონალური მონაცემი არის ნებისმიერი ინფორმაცია, რომელიც იძლევა მომხმარებლის, დონორის ან ბენეფიციარის იდენტიფიცირების საშუალებას. მონაცემთა შეგროვება ხორციელდება პლატფორმაზე რეგისტრაციის, ფორმის შევსების, დონაციის/ტრანზაქციის განხორციელების ან კომპანიასთან კომუნიკაციის (ელ. ფოსტა, სოციალური ქსელები, ცხელი ხაზი) მომენტიდან.

შეგროვებული მონაცემები შეიძლება მოიცავდეს:

• სახელსა და გვარს;
• პირად ნომერს / საიდენტიფიკაციო კოდს (საჭიროებისამებრ);
• საკონტაქტო ტელეფონის ნომერსა და ელექტრონულ ფოსტას;
• საბანკო რეკვიზიტებს (ანგარიშის/IBAN-ის ნომერი, ბენეფიციარის შემთხვევაში);
• ინფორმაციას განხორციელებული დონაციების ისტორიის შესახებ.

მონაცემთა დამუშავების მიზნებია:

• პლატფორმისა და ბენეფიციარების სასარგებლოდ დონაციების/გადარიცხვების პროცესის ხელშეწყობა;
• ბენეფიციართა საინფორმაციო პროფილების შექმნა და საბანკო რეკვიზიტების/ბარათის ნომრების განთავსება;
• მომხმარებლის მოთხოვნებსა და შეკითხვებზე ეფექტური რეაგირება;
• პლატფორმის გამართული და უსაფრთხო ფუნქციონირების უზრუნველყოფა;
• საინფორმაციო ან სიახლეების შეტყობინებების გაგზავნა — მომხმარებლის წინასწარი თანხმობის საფუძველზე.

3. საბანკო და საგადასახადო მონაცემების უსაფრთხოება

3.1. www.natelitvali.ge-ზე დონაციის განხორციელებისას Visa/Mastercard საბანკო ბარათების მონაცემები (ბარათის 16-ნიშნა კოდი, მოქმედების ვადა, CVC/CVV კოდი) არ ინახება და არ მუშავდება კომპანიის სერვერებზე.

3.2. საგადასახადო ტრანზაქციები ხორციელდება უშუალოდ პარტნიორი ლიცენზირებული საბანკო დაწესებულებებისა და დაცული P2P (Card-to-Card) საგადასახადო სისტემების მეშვეობით, რომლებიც უზრუნველყოფენ მონაცემთა უსაფრთხოების საერთაშორისო სტანდარტებს (PCI-DSS).

3.3. ბენეფიციარის სასარგებლოდ პირდაპირი გადარიცხვისას, დონორი იყენებს ბენეფიციარის ოფიციალურად მითითებულ საბანკო ანგარიშს ან 16-ნიშნა ბარათის ნომერს.

4. ასაკობრივი შეზღუდვა

www.natelitvali.ge-ს მომსახურება და დონაციის ფუნქციონალი განკუთვნილია სრულწლოვანი (18 წელს მიღწეული) ქმედუნარიანი პირებისთვის. არასრულწლოვან პირებს არ აქვთ უფლება დამოუკიდებლად დარეგისტრირდნენ პლატფორმაზე ან განახორციელონ ფინანსური ოპერაციები კანონიერი წარმომადგენლის თანხმობის გარეშე.

5. არაპერსონალური მონაცემები და Cookie-ფაილები

ინფორმაცია, რომელიც არ ახდენს პიროვნების პირდაპირ იდენტიფიცირებას (მაგ., IP მისამართი, ბრაუზერის ტიპი, ვიზიტის თარიღი და დრო), გამოიყენება ანონიმურად და აგრეგირებულად, პლატფორმის სტატისტიკისა და ფუნქციონალის გაუმჯობესების მიზნით.

Cookie-ფაილების გამოყენება:

• სასესიო Cookie-ები: გამოიყენება ავთენტიფიცირებული მომხმარებლის ამოსაცნობად და საიტზე ნავიგაციის გასაადვილებლად.
• მუდმივი Cookie-ები: გამოიყენება პლატფორმის უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად და არაკორექტული/საეჭვო სარგებლობის ფაქტების გამოვლენისთვის.

მომხმარებელს შეუძლია ბრაუზერის პარამეტრებიდან შეზღუდოს ან გაუქმოს Cookie-ფაილების მიღება, თუმცა ამან შესაძლოა იმოქმედოს ვებგვერდის გარკვეული ფუნქციების გამართულ მუშაობაზე.

6. მონაცემთა უსაფრთხოება და მესამე პირებთან გაზიარება

კომპანია იყენებს თანამედროვე ორგანიზაციულ, ტექნიკურ და ფიზიკურ უსაფრთხოების ზომებს მონაცემთა უნებართვო წვდომის, დაკარგვის, ცვლილების ან არასათანადო გამოყენებისგან დასაცავად.

• შიდა წვდომა: მონაცემებზე წვდომა ექნებათ მხოლოდ იმ უფლებამოსილ თანამშრომლებს, რომელთაც ეს სჭირდებათ პლატფორმის საქმიანობისა და მომსახურების ჯეროვნად უზრუნველსაყოფად.
• მესამე პირები: პერსონალური მონაცემები არ გადაეცემა და არ იყიდება მესამე პირებზე პირდაპირი მარკეტინგის ან კომერციული მიზნებისთვის. მონაცემთა გაცხადება შესაძლებელია მხოლოდ საქართველოს კანონმდებლობით პირდაპირ გათვალისწინებულ შემთხვევებში (მაგ. უფლებამოსილი სახელმწიფო/სამართალდამცავი ორგანოების კანონიერი მოთხოვნის საფუძველზე).

7. ბმულები მესამე მხარის რესურსებზე

პლატფორმა შესაძლოა შეიცავდეს მესამე მხარის (მაგ. საბანკო გადახდის სისტემების, სოციალური ქსელების ან პარტნიორი ორგანიზაციების) ვებგვერდების ბმულებს. www.natelitvali.ge არ აგებს პასუხს აღნიშნული გარეგანი რესურსების მიერ მონაცემთა შეგროვებისა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკაზე.

8. მომხმარებლის უფლებები და მონაცემთა ცვლილება

მომხმარებელს/დონორს უფლება აქვს:

• მიიღოს ინფორმაცია მის შესახებ დამუშავებული მონაცემების თაობაზე;
• მოითხოვოს თავისი პერსონალური მონაცემების გასწორება, განახლება, დამატება, დაბლოკვა, წაშლა ან განადგურება;
• ნებისმიერ დროს გამოითხოვოს თანხმობა მონაცემთა დამუშავებაზე (თუ მონაცემთა დამუშავება ეფუძნება თანხმობას).

აღნიშნული უფლებების მოსაპოვებლად ან თანამშრომლობის შეწყვეტის სურვილის შემთხვევაში, მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს კომპანიას ოფიციალურ ელექტრონულ ფოსტაზე.

9. ცვლილებები პოლიტიკაში

www.natelitvali.ge იტოვებს უფლებას, ცალმხრივად შეიტანოს ცვლილებები წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში კანონმდებლობის ან პლატფორმის ფუნქციონალის ცვლილების შესაბამისად. განახლებული ვერსია ძალაში შედის ვებგვერდზე გამოქვეყნებისთანავე.

10. კონტაქტი

კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან, პერსონალური მონაცემების დაცვასთან ან მონაცემთა წაშლასთან დაკავშირებული შეკითხვების არსებობის შემთხვევაში, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ:

• ელექტრონული ფოსტა: info@natelitvali.ge
• ვებგვერდი: www.natelitvali.ge